Klauzula informacyjna RODO

Wersja z dnia 15 sierpnia 2026 r.

W związku z przetwarzaniem danych osobowych klientów, użytkowników parkingu, abonentów, osób kontaktowych oraz innych osób korzystających z usług TIS Partners sp. z o.o., zgodnie z art. 13 i 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., dalej „RODO", przekazujemy następujące informacje.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest TIS Partners sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 26/28, 90-135 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000336300, NIP 7272750581, REGON 100743293, dalej „Administrator".

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych i realizacji praw można kontaktować się:

• pocztą elektroniczną: [email protected],
• pisemnie: TIS Partners sp. z o.o., ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 26/28, 90-135 Łódź.

2. Kategorie przetwarzanych danych

W zależności od rodzaju relacji z Administratorem mogą być przetwarzane w szczególności:

1. imię i nazwisko,
2. nazwa firmy i dane identyfikacyjne przedsiębiorcy,
3. adres zamieszkania, siedziby, korespondencyjny lub adres wskazany do wystawienia dokumentów rozliczeniowych,
4. NIP, jeżeli jest wymagany do wystawienia faktury lub identyfikacji przedsiębiorcy,
5. adres e-mail i numer telefonu,
6. numer rejestracyjny pojazdu,
7. informacje dotyczące umowy, abonamentu, okresu korzystania z parkingu i świadczonych usług,
8. dane dotyczące płatności, faktur i rozliczeń, w tym numer rachunku bankowego, jeżeli jest konieczny np. do dokonania zwrotu,
9. dane dotyczące reklamacji, zgłoszeń, korespondencji i roszczeń,
10. wizerunek osób i pojazdów oraz numery rejestracyjne utrwalone przez monitoring wizyjny,
11. inne dane niezbędne do wykonania konkretnej usługi lub realizacji obowiązku prawnego.

Administrator nie zbiera numeru PESEL ani numeru dokumentu tożsamości jako standardowego elementu korzystania z parkingu, chyba że w konkretnym, wyjątkowym przypadku istnieje odrębna i uzasadniona podstawa prawna do ich przetwarzania.

3. Źródło danych

Dane są pozyskiwane przede wszystkim bezpośrednio od osoby, której dotyczą.

Jeżeli osoba działa jako pracownik, przedstawiciel lub osoba kontaktowa klienta będącego przedsiębiorcą lub inną organizacją, jej dane mogą zostać przekazane Administratorowi przez ten podmiot.

Dane w postaci wizerunku, obrazu pojazdu i numeru rejestracyjnego mogą być pozyskiwane za pomocą systemu monitoringu wizyjnego na terenie parkingu.

4. Cele i podstawy przetwarzania

Zawarcie i wykonanie umowy

Dane są przetwarzane w celu:

• podjęcia działań przed zawarciem umowy na żądanie osoby,
• zawarcia umowy,
• zapewnienia możliwości korzystania z parkingu,
• obsługi abonamentu,
• kontaktu dotyczącego realizacji usługi,
• rozliczenia świadczeń wynikających z umowy.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Wypełnianie obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków podatkowych, rachunkowych, dokumentacyjnych oraz innych obowiązków nałożonych na Administratora przez przepisy prawa. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Obsługa reklamacji, zgłoszeń i roszczeń

Dane są przetwarzane w celu:

• rozpatrywania reklamacji,
• wyjaśniania zdarzeń,
• ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,
• zabezpieczenia dowodów dotyczących wykonania umowy lub zdarzenia na terenie parkingu.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw, wyjaśnianiu sporów oraz zapewnieniu możliwości dochodzenia i obrony roszczeń.

Monitoring wizyjny i bezpieczeństwo

Teren parkingu może być objęty monitoringiem wizyjnym. Monitoring służy:

• zapewnieniu bezpieczeństwa osób,
• ochronie mienia,
• zapobieganiu kradzieżom, uszkodzeniom i innym zdarzeniom,
• wyjaśnianiu incydentów,
• zabezpieczaniu materiału dowodowego w przypadku zdarzeń.

Monitoring może utrwalać wizerunek osób, pojazdy, numery rejestracyjne oraz informacje o miejscu i czasie zdarzenia. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa osób i mienia oraz ochronie przed roszczeniami i nadużyciami. Monitoring nie jest wykorzystywany do kontroli zachowania osób w celach innych niż wskazane powyżej.

Kontakt i prowadzenie korespondencji

Jeżeli osoba kontaktuje się z Administratorem w sprawie niezwiązanej jeszcze z istniejącą umową, dane mogą być przetwarzane w celu prowadzenia korespondencji i udzielenia odpowiedzi. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji. Jeżeli kontakt zmierza do zawarcia umowy, podstawą może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

5. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane nie dłużej, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. W szczególności:

1. dane niezbędne do realizacji umowy są przetwarzane przez czas jej obowiązywania;
2. po zakończeniu umowy dane mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi lub innymi przepisami prawa;
3. dane niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń mogą być przechowywane do czasu upływu właściwego okresu przedawnienia, a w przypadku wszczęcia postępowania - do jego prawomocnego zakończenia i wykonania rozstrzygnięcia, jeżeli dalsze przechowywanie jest niezbędne;
4. dokumentacja reklamacyjna jest przechowywana przez okres niezbędny do rozpatrzenia reklamacji, a następnie przez okres potrzebny do ochrony przed ewentualnymi roszczeniami;
5. dane dotyczące zapytań, które nie doprowadziły do zawarcia umowy, mogą być przechowywane do 12 miesięcy od zakończenia korespondencji, chyba że wcześniejsze usunięcie danych jest możliwe i zasadne albo dalsze przechowywanie jest konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
6. nagrania z monitoringu wizyjnego są co do zasady przechowywane przez 14 dni od dnia nagrania, po czym są usuwane lub nadpisywane.

Jeżeli nagranie stanowi lub może stanowić dowód w związku ze zdarzeniem, roszczeniem lub postępowaniem prowadzonym na podstawie prawa, odpowiedni fragment nagrania może zostać zabezpieczony na okres niezbędny do wyjaśnienia sprawy lub prawomocnego zakończenia właściwego postępowania.

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu działalności, w zakresie niezbędnym do wykonywania powierzonych im zadań, w szczególności:

• dostawcom i serwisantom systemów informatycznych,
• dostawcom hostingu, infrastruktury IT, usług sieciowych i bezpieczeństwa,
• podmiotom wspierającym obsługę parkingu,
• operatorom płatności i instytucjom finansowym, jeżeli jest to konieczne do realizacji płatności lub zwrotu,
• biurom rachunkowym,
• doradcom podatkowym, prawnikom i audytorom,
• firmom windykacyjnym i podmiotom zajmującym się dochodzeniem należności,
• ubezpieczycielom, jeżeli jest to niezbędne do likwidacji szkody,
• dostawcom usług pocztowych i kurierskich,
• organom administracji, sądom, prokuraturze, Policji i innym podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie prawa.

Podmioty przetwarzające dane w imieniu Administratora mogą przetwarzać je wyłącznie na podstawie odpowiedniej umowy i w granicach powierzonych im czynności, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Administrator nie sprzedaje danych osobowych.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z podstawową obsługą parkingu Administrator korzysta przede wszystkim z rozwiązań przeznaczonych do realizacji procesów związanych z usługą parkingową. W przypadku korzystania ze strony internetowej, poczty elektronicznej lub innych globalnych usług informatycznych niektórzy dostawcy mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Stanach Zjednoczonych.

W takim przypadku Administrator zapewnia, aby przekazanie odbywało się zgodnie z rozdziałem V RODO, w szczególności:

• na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, w tym EU-US Data Privacy Framework, jeżeli odbiorca jest objęty odpowiednią decyzją, lub
• na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską oraz, w razie potrzeby, dodatkowych zabezpieczeń.

Szczegółowe informacje dotyczące usług stosowanych na stronie parking.lodz.pl znajdują się w Polityce prywatności i cookies.

8. Prawa osoby, której dane dotyczą

W zależności od podstawy i okoliczności przetwarzania osobie, której dane dotyczą, przysługuje:

1. prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii - art. 15 RODO;
2. prawo do sprostowania danych - art. 16 RODO;
3. prawo do usunięcia danych w przypadkach określonych w art. 17 RODO;
4. prawo do ograniczenia przetwarzania w przypadkach określonych w art. 18 RODO;
5. prawo do przenoszenia danych - art. 20 RODO, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany;
6. prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO - art. 21 RODO;
7. prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli określone przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody - art. 7 ust. 3 RODO.

Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Poszczególne prawa nie mają charakteru bezwzględnego i stosuje się je w przypadkach oraz zakresie wynikającym z RODO.

9. Prawo do sprzeciwu

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, czyli art. 6 ust. 1 lit. f RODO, osoba może w dowolnym momencie wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją. Administrator zaprzestanie przetwarzania danych objętych sprzeciwem, chyba że wykaże istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do dalszego przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności osoby, albo podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Jeżeli dane byłyby przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, osoba może w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania. Po wniesieniu sprzeciwu dane nie będą dalej przetwarzane w celu marketingu bezpośredniego.

10. Prawo wniesienia skargi

Osoba, która uważa, że jej dane osobowe są przetwarzane z naruszeniem przepisów, ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa.

11. Dobrowolność i obowiązek podania danych

Podanie danych jest co do zasady dobrowolne. Podanie danych może być jednak konieczne do:

• przygotowania oferty,
• zawarcia i wykonania umowy,
• korzystania z abonamentu,
• wystawienia faktury,
• dokonania zwrotu,
• rozpatrzenia reklamacji lub konkretnego zgłoszenia.

Niepodanie danych niezbędnych do realizacji danej czynności może uniemożliwić jej wykonanie. Jeżeli obowiązek podania określonych danych wynika bezpośrednio z przepisów prawa, Administrator poinformuje o tym w odpowiednim przypadku.

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator nie podejmuje wobec klientów ani użytkowników parkingu decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec osoby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nią wpływały. Monitoring wizyjny nie jest wykorzystywany do zautomatyzowanego podejmowania takich decyzji. W przypadku korzystania ze strony parking.lodz.pl mogą być stosowane narzędzia analityczne na zasadach opisanych w Polityce prywatności i cookies.

13. Dane osób kontaktowych przekazane przez firmę

Jeżeli dane osoby zostały przekazane Administratorowi przez jej pracodawcę, zleceniodawcę, kontrahenta albo inny podmiot, Administrator może przetwarzać w szczególności imię i nazwisko, stanowisko lub funkcję, służbowe dane kontaktowe oraz informacje dotyczące reprezentowanego podmiotu. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora i podmiotu reprezentowanego przez tę osobę polegający na umożliwieniu kontaktu, realizacji współpracy i wykonaniu umowy. Dane pochodzą w takim przypadku od podmiotu, który wskazał daną osobę jako przedstawiciela lub osobę kontaktową.