Regulamin Parkingu

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejsza umowa określa warunki korzystania z parkingu Parking Łódź-Centrum, zlokalizowanego w Łodzi przy ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 26/28, zarządzanego przez TIS Partners sp. z o.o., z siedzibą w Łodzi, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000336300, NIP: 7272750581, REGON: 100743293, zwaną dalej Zarządcą.
Definicje używane w niniejszej umowie:
1. Parking – teren przeznaczony do postoju pojazdów, zarządzany przez TIS Partners sp. z o.o.,
2. Użytkownik – osoba fizyczna, firma lub jednostka organizacyjna korzystająca z parkingu,
3. Pojazd – środek transportu o napędzie mechanicznym dopuszczony do ruchu drogowego,
4. Abonament – umowa najmu miejsca postojowego na określony czas w ramach stałej opłaty,
5. Bilet parkingowy – dokument uprawniający do korzystania z parkingu przez określony czas.
Oświadczenie Użytkownika:
1. Użytkownik oświadcza, że jest właścicielem pojazdu lub osobą upoważnioną do jego użytkowania.
2. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania regulaminu, którego pełna treść dostępna jest na stronie internetowej i w punkcie obsługi.
Parking jest czynny całodobowo, przez 7 dni w tygodniu, o ile nie określono inaczej w odrębnych warunkach umowy lub regulaminie.
Parking jest parkingiem strzeżonym.

§ 2. PRZEDMIOT UMOWY

Przedmiotem niniejszej umowy jest odpłatne udostępnienie miejsca postojowego na zasadach określonych w umowie oraz regulaminie parkingu.
Niniejsza umowa stanowi umowę odpłatnego przechowania pojazdu w rozumieniu art. 835 Kodeksu cywilnego, w ramach której Zarządca zobowiązuje się do zapewnienia nadzoru nad pojazdami poprzez monitoring oraz personel ochrony.
Parking dostępny jest dla Użytkowników w trybie jednorazowym, abonamentowym lub na podstawie rezerwacji. Szczegółowe warunki każdej formy użytkowania opisano w §4 (opłaty) oraz §5 (obowiązki Użytkownika).
Rodzaje dopuszczalnych pojazdów:
1. Z parkingu mogą korzystać wyłącznie samochody osobowe, motocykle, rowery oraz pojazdy użytkowe o dopuszczalnej masie całkowitej nieprzekraczającej 3,5 tony.
2. Zabrania się parkowania pojazdów ciężarowych, autobusów, przyczep, lawet oraz pojazdów o wysokości przekraczającej 2,2 metra (o ile nie ustalono inaczej).
3. W szczególnych przypadkach możliwe jest parkowanie pojazdów specjalnych (np. dostawczych) po uzyskaniu uprzedniej zgody Zarządcy.
Zasady korzystania z miejsca postojowego:
W ramach abonamentu Użytkownik ma prawo do korzystania z miejsca postojowego wyznaczonego przez Zarządcę, który może w dowolnym momencie trwania umowy zmienić przypisane miejsce.
Wjazd na teren parkingu oraz rozpoczęcie korzystania z miejsca postojowego oznacza zawarcie niniejszej umowy na zasadach określonych w jej treści.

§ 3. OKRES OBOWIĄZYWANIA UMOWY

Umowa może być zawarta:
1. Na czas określony – w przypadku rezerwacji miejsca postojowego lub abonamentu, obowiązuje przez okres wskazany w umowie,
2. Na czas nieokreślony – w przypadku abonamentu odnawialnego, obowiązuje do momentu wypowiedzenia przez jedną ze stron,
3. Na czas jednorazowy – w przypadku krótkoterminowego parkowania, umowa wygasa po uiszczeniu opłaty i opuszczeniu parkingu.
Rozpoczęcie obowiązywania umowy:
1. W przypadku abonamentu – od momentu podpisania umowy i opłacenia pierwszego okresu abonamentowego,
2. W przypadku krótkoterminowego postoju – z chwilą pobrania biletu parkingowego,
3. W przypadku rezerwacji – od dnia wskazanego w umowie rezerwacyjnej.
Przedłużenie umowy:
Abonamenty odnawialne przedłużają się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, o ile Użytkownik nie wypowie umowy przed końcem aktualnego okresu.
Wygaśnięcie umowy:
1. Zasady wygaśnięcia umowy określone są w §9 niniejszego regulaminu.
2. Wygaśnięcie umowy nie zwalnia Użytkownika z obowiązku uregulowania należnych opłat za okres korzystania z parkingu.
3. Jeżeli Użytkownik pozostawi pojazd na parkingu po zakończeniu okresu obowiązywania umowy abonamentowej lub po upływie opłaconego czasu parkowania, Zarządca ma prawo naliczyć dodatkową opłatę zgodnie z cennikiem dla postoju jednorazowego lub zastosować procedurę odholowania pojazdu zgodnie z §11.

§ 4. OPŁATY I WARUNKI PŁATNOŚCI

Obowiązek uiszczania opłat
1. Korzystanie z parkingu jest odpłatne, zgodnie z aktualnym cennikiem, który jest dostępny:
  1. na stronie internetowej lodz.pl,
  2. w punkcie obsługi klienta na parkingu w widocznym miejscu,
  3. przy wjeździe na parking.
2. Wjazd na parking lub przedłużenie abonamentu oznacza akceptację obowiązujących stawek.
Rodzaje opłat
1. Opłata jednorazowa – naliczana na podstawie czasu postoju pojazdu, płatna przed opuszczeniem parkingu.
2. Abonament miesięczny lub długoterminowy – opłata ryczałtowa umożliwiająca korzystanie z parkingu w określonym czasie.
3. Opłaty dodatkowe – np. za zgubienie biletu parkingowego, wydanie duplikatu karty dostępowej, odholowanie pojazdu itp.
Sposoby płatności
Opłaty można wnosić w następujący sposób:
1. Gotówką lub kartą płatniczą w kasie parkingowej oraz w punkcie obsługi klienta,
2. przelewem bankowym w przypadku abonamentów.
Termin płatności
1. Opłata jednorazowa musi zostać uregulowana przed wyjazdem z parkingu.
2. Abonament miesięczny lub długoterminowy musi zostać opłacony w taki sposób, aby środki zostały zaksięgowane na rachunku Zarządcy najpóźniej do 10 dnia każdego miesiąca (o ile nie ustalono inaczej).
3. W przypadku nieterminowej płatności abonamentowej, Użytkownik może zostać zablokowany w systemie do momentu uregulowania należności.
Konsekwencje braku płatności
1. W przypadku nieuiszczenia opłaty za parking, Zarządca ma prawo:
  1. naliczyć dodatkową opłatę zgodnie z cennikiem,
  2. uniemożliwić Użytkownikowi korzystanie z parkingu do momentu uregulowania należności,
  3. dochodzić zapłaty na drodze windykacyjnej lub sądowej.
2. W przypadku braku płatności za abonament przez okres 14 dni, Zarządca może wypowiedzieć umowę i anulować dostęp do parkingu.
Zwroty i nadpłaty
1. W przypadku anulowania abonamentu w trakcie miesiąca, opłata abonamentowa nie podlega zwrotowi, chyba że indywidualna umowa z Zarządcą stanowi inaczej.
2. W przypadku nadpłaty Użytkownik ma prawo ubiegać się o jej zwrot.
3. Zwrot opłat przysługuje w sytuacji błędnego naliczenia przez system parkingowy lub rozwiązania umowy z przyczyn leżących po stronie Zarządcy (§8).
4. Zwroty realizowane są w formie przelewu bankowego na konto wskazane przez Użytkownika lub w innej formie uzgodnionej z Zarządcą.
5. Wnioski o zwrot opłaty należy składać w terminie 30 dni od daty wystąpienia zdarzenia uzasadniającego zwrot.
Faktury VAT
1. Użytkownik może zażądać wystawienia faktury VAT na wniesioną opłatę, pod warunkiem zgłoszenia takiej potrzeby najpóźniej w dniu dokonania płatności.
2. Wnioski o fakturę można składać w punkcie obsługi klienta lub drogą elektroniczną na adres e-mail Zarządcy.
3. Na żądanie Użytkownika, przed dokonaniem płatności, możliwe jest wystawienie paragonu z NIP-em w punkcie obsługi klienta lub za pomocą kasy parkingowej.

§ 5. PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA PARKINGU

Prawo do korzystania z parkingu
1. Użytkownik ma prawo do korzystania z parkingu zgodnie z warunkami określonymi w umowie oraz regulaminie parkingu.
2. Wjazd i wyjazd z parkingu odbywa się przy użyciu biletu, karty abonamentowej lub innego systemu dostępowego określonego przez Zarządcę.
Obowiązki Użytkownika
1. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania regulaminu parkingu, stosowania się do oznakowania drogowego i poleceń obsługi parkingu. Naruszenie tych zasad może skutkować sankcjami określonymi w regulaminie.
2. Użytkownik zobowiązany jest do:
  1. parkowania pojazdu wyłącznie w wyznaczonych miejscach,
  2. przestrzegania oznakowania drogowego i ograniczeń prędkości na terenie parkingu (tzn. ograniczenia prędkości do 20km/h),
  3. zamknięcia pojazdu na czas postoju oraz niepozostawiania w nim wartościowych przedmiotów w widocznym miejscu. W przypadku pozostawienia pojazdu otwartego lub niezabezpieczonego, Zarządca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody,
  4. wyłączenia świateł na czas postoju,
  5. stosowania się do poleceń obsługi parkingu,
  6. uregulowania należnych opłat przed opuszczeniem parkingu.
Zakazy obowiązujące Użytkownika
Użytkownikowi zabrania się:
1. pozostawiania pojazdu na drogach dojazdowych, w miejscach niedozwolonych lub zagrażających bezpieczeństwu innych Użytkowników,
2. palenia tytoniu, spożywania alkoholu i używania otwartego ognia na terenie parkingu,
3. prowadzenia na terenie parkingu działalności handlowej lub reklamowej bez zgody Zarządcy,
4. magazynowania paliw, materiałów łatwopalnych lub chemikaliów w pojeździe,
5. mycia, odkurzania, naprawiania pojazdu lub wymiany płynów eksploatacyjnych,
6. pozostawiania zwierząt w zamkniętym pojeździe bez nadzoru.
Procedura w przypadku kolizji lub uszkodzenia pojazdu
1. W razie kolizji lub uszkodzenia pojazdu na terenie parkingu, Użytkownik zobowiązany jest do natychmiastowego poinformowania obsługi parkingu oraz, jeśli to konieczne, wezwania Policji.
2. W przypadku, gdy Użytkownik nie zgłosi szkody przed opuszczeniem parkingu, Zarządca nie ponosi odpowiedzialności za późniejsze roszczenia dotyczące uszkodzenia pojazdu.
3. Zarządca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane przez innych Użytkowników parkingu – w takim przypadku Użytkownik powinien dochodzić roszczeń bezpośrednio od sprawcy.
Procedura w przypadku utraty dostępu do parkingu
1. W przypadku zgubienia biletu parkingowego, karty abonamentowej lub innego środka dostępowego, Użytkownik zobowiązany jest do zgłoszenia tego faktu obsłudze parkingu.
2. Opłata za wydanie duplikatu karty lub breloka jest naliczana zgodnie z aktualnym cennikiem.
3. Jeśli Użytkownik nie może zweryfikować swojej tożsamości i prawa do pojazdu, Zarządca może odmówić wydania duplikatu do czasu dostarczenia odpowiednich dokumentów.

§ 6. PRAWA I OBOWIĄZKI ZARZĄDCY PARKINGU

Prawo do zarządzania parkingiem
1. Zarządca jest uprawniony do administrowania parkingiem, jego infrastrukturą oraz do egzekwowania postanowień niniejszej umowy i regulaminu parkingu.
2. Zarządca zastrzega sobie prawo do czasowego zamknięcia parkingu lub jego części na potrzeby konserwacji, napraw lub modernizacji.
3. Zarządca może dokonywać zmian w organizacji ruchu na terenie parkingu w celu poprawy bezpieczeństwa i funkcjonalności.
Obowiązki Zarządcy
1. Zapewnienie prawidłowego funkcjonowania systemu parkingowego, w tym systemu szlabanów, kontroli dostępu i automatycznych kas.
2. Utrzymanie parkingu w należytym stanie technicznym i sanitarnym, w tym usuwanie awarii, odśnieżanie i konserwacja oznakowania poziomego.
3. Personel ochrony parkingu jest zobowiązany do:
  1. Patrolowania terenu parkingu.
  2. Reagowania na sytuacje mogące stanowić zagrożenie dla pojazdów i Użytkowników.
  3. Powiadamiania odpowiednich służb w przypadku incydentów wymagających interwencji.
  4. Udzielania Użytkownikom informacji dotyczących zasad korzystania z parkingu.
4. Zapewnienie bezpieczeństwa użytkowników i pojazdów w granicach wynikających z charakteru parkingu i regulaminu.
Prawo do egzekwowania regulaminu
Zarządca lub wyznaczona przez niego obsługa parkingu ma prawo:
1. wydawać wiążące polecenia dotyczące ruchu i parkowania na terenie parkingu,
2. nakładać opłaty dodatkowe za naruszenie regulaminu, zgodnie z cennikiem.
Monitoring
Parking jest objęty systemem monitoringu wizyjnego. Szczegółowe zasady jego funkcjonowania i przetwarzania danych osobowych określa §10 niniejszego regulaminu.

§ 7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON

Odpowiedzialność Użytkownika
1. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone na terenie parkingu przez siebie, osoby mu towarzyszące lub swój pojazd.
2. Użytkownik zobowiązany jest do pokrycia kosztów naprawy w przypadku:
  1. uszkodzenia infrastruktury parkingowej (np. szlabanów, automatów, oznakowania, barierek),
  2. uszkodzenia innych pojazdów z własnej winy,
  3. zanieczyszczenia terenu parkingu (np. wycieki płynów eksploatacyjnych).
3. Użytkownik zobowiązuje się do prawidłowego zabezpieczenia swojego pojazdu przed pozostawieniem go na parkingu, w szczególności poprzez:
  1. zamknięcie drzwi, okien i bagażnika,
  2. wyłączenie świateł i systemów elektrycznych,
  3. niepozostawianie w pojeździe wartościowych przedmiotów w widocznym miejscu.
Odpowiedzialność Zarządcy
1. Zarządca parkingu podejmuje działania mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa pojazdów i Użytkowników poprzez całodobowy nadzór oraz monitoring. W granicach przewidzianych przez prawo, Zarządca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe na terenie parkingu, jeśli wynikają one z jego zaniedbania, w szczególności:
  1. niedziałania lub awarii systemów zabezpieczeń (np. monitoring, szlabany),
  2. rażącego zaniedbania obowiązków przez personel ochrony,
  3. braku podjęcia działań interwencyjnych w przypadku zdarzeń zagrażających bezpieczeństwu.
2. Zarządca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku:
  1. działania osób trzecich, w tym innych Użytkowników parkingu,
  2. niezastosowania się Użytkownika do regulaminu, w tym pozostawienia pojazdu niezabezpieczonego (np. otwarte drzwi, kluczyki wewnątrz).
  3. kradzieży, uszkodzenia lub utraty elementów dodatkowego wyposażenia pojazdu, które nie są jego fabrycznym elementem, w tym wszelkich udoskonaleń mechanicznych, elektronicznych oraz wizualnych.
3. Zarządca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe, dokumenty, towary, sprzęt elektroniczny oraz inne przedmioty pozostawione w pojeździe, niezależnie od ich wartości.
Siła wyższa i jej skutki
1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, jeśli wynika ono z działania siły wyższej.
2. Za siłę wyższą uznaje się w szczególności: klęski żywiołowe, zamieszki, akty terrorystyczne, decyzje administracyjne nakazujące zamknięcie parkingu.
3. W przypadku, gdy siła wyższa powoduje brak możliwości korzystania z parkingu przez okres dłuższy niż 30 dni, Użytkownik może rozwiązać umowę bez dodatkowych opłat.
4. W przypadku czasowej niedostępności parkingu spowodowanej awarią techniczną, Zarządca zobowiązuje się do niezwłocznego podjęcia działań naprawczych.
Postępowanie w przypadku szkody
1. W przypadku powstania szkody, Użytkownik powinien:
  1. zgłosić ją obsłudze parkingu przed opuszczeniem terenu,
  2. spisać protokół zdarzenia wspólnie z obsługą parkingu,
  3. wezwać Policję, jeśli szkoda dotyczy kradzieży lub kolizji z innym pojazdem.
2. Zarządca rozpatruje zgłoszenie w terminie 14 dni roboczych od jego otrzymania.
3. Wszelkie roszczenia dotyczące szkód powinny być zgłaszane pisemnie lub mailowo na dane kontaktowe Zarządcy.
4. Jeśli szkoda dotyczy pojazdu zaparkowanego przez innego Użytkownika, poszkodowany powinien dochodzić roszczeń bezpośrednio od sprawcy.
Ubezpieczenie
1. Użytkownik powinien posiadać obowiązkowe ubezpieczenie OC pojazdu.
2. Zarządca nie zapewnia dodatkowego ubezpieczenia pojazdów na parkingu.
3. W przypadku szkody zgłoszonej Zarządcy, roszczenia mogą być rozpatrywane przez ubezpieczyciela Zarządcy, jeśli szkoda powstała z jego winy.
Postępowanie w sytuacjach awaryjnych
1. W przypadku awarii systemu parkingowego (np. nieotwierający się szlaban), Użytkownik powinien zgłosić problem obsłudze parkingu przed podjęciem jakichkolwiek działań na własną rękę.
2. W razie pożaru, wycieku paliwa lub innego zagrożenia Użytkownik zobowiązany jest do natychmiastowego powiadomienia obsługi parkingu oraz odpowiednich służb.
3. W przypadku zagrożenia życia lub zdrowia, Użytkownicy powinni postępować zgodnie z zasadami ewakuacji i instrukcjami personelu parkingu.

§ 8. PROCEDURA REKLAMACYJNA

Zakres reklamacji
1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku:
  1. błędnie naliczonej opłaty parkingowej,
  2. awarii systemu parkingowego uniemożliwiającej prawidłowe korzystanie z parkingu,
  3. uszkodzenia pojazdu z winy Zarządcy,
  4. innych nieprawidłowości w funkcjonowaniu parkingu, które miały wpływ na korzystanie z usługi.
2. Reklamacje nie przysługują w sytuacjach wynikających z winy Użytkownika, np. nieprawidłowego korzystania z biletu parkingowego, braku opłaty lub naruszenia regulaminu.
Sposób składania reklamacji
1. Reklamacje można składać w formie:
  1. pisemnej w punkcie obsługi klienta parkingu,
  2. elektronicznej na adres e-mail: biuro@tis-partners.pl,
  3. listownie na adres siedziby Zarządcy: TIS Partners sp. z o.o., ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 26/28, 90-135 Łódź.
2. Reklamacja powinna zawierać:
  1. imię i nazwisko/nazwę firmy Użytkownika,
  2. numer rejestracyjny pojazdu,
  3. datę i godzinę zdarzenia,
  4. opis problemu i uzasadnienie reklamacji,
  5. kopię biletu parkingowego, potwierdzenie płatności lub inne dokumenty potwierdzające zdarzenie.
Termin rozpatrzenia reklamacji
1. Zarządca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
2. Jeśli reklamacja wymaga dodatkowego wyjaśnienia lub konsultacji z ubezpieczycielem, termin jej rozpatrzenia może zostać wydłużony do 30 dni roboczych, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.
3. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie pisemnej lub elektronicznej.
Decyzja w sprawie reklamacji
1. W przypadku uznania reklamacji, Zarządca może:
  1. dokonać korekty naliczonej opłaty parkingowej i zwrócić nadpłatę,
  2. anulować lub zmniejszyć opłatę dodatkową, jeśli została naliczona niesłusznie,
  3. wypłacić odszkodowanie w przypadku szkody powstałej z winy Zarządcy,
  4. podjąć inne działania naprawcze zgodnie z charakterem zgłoszonego problemu.
2. W przypadku odrzucenia reklamacji, Użytkownik otrzyma uzasadnienie decyzji.
Odwołanie od decyzji
1. Jeśli Użytkownik nie zgadza się z decyzją Zarządcy, może złożyć odwołanie w terminie 14 dni od otrzymania odpowiedzi na reklamację.
2. Odwołanie powinno zawierać dodatkowe argumenty lub dowody uzasadniające ponowne rozpatrzenie sprawy.
3. Ostateczna decyzja Zarządcy zostanie przekazana Użytkownikowi w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania odwołania.
Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów
1. W przypadku nierozstrzygnięcia reklamacji, Użytkownik może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np.:
  1. mediacji prowadzonej przez Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
  2. postępowania przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim,
  3. zgłoszenia sprawy do Rzecznika Praw Konsumenta.
2. Wszelkie spory wynikające z niniejszej umowy, których nie uda się rozwiązać w drodze negocjacji, będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Zarządcy.

§ 9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ROZWIĄZANIE UMOWY

Odstąpienie od umowy przez Użytkownika
1. Użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, jeśli umowa została zawarta na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.
2. W celu odstąpienia od umowy Użytkownik powinien złożyć oświadczenie na piśmie lub drogą elektroniczną na adres e-mail biuro@tis-partners.pl.
3. W przypadku odstąpienia od umowy, Zarządca zobowiązuje się do zwrotu wniesionych opłat abonamentowych w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia, pomniejszonych o wartość usług już świadczonych do dnia odstąpienia.
Wypowiedzenie umowy przez Użytkownika
1. Użytkownik może wypowiedzieć umowę abonamentową z miesięcznym okresem wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
2. Wypowiedzenie powinno być złożone na piśmie lub drogą elektroniczną.
3. Opłata abonamentowa za bieżący okres nie podlega zwrotowi.
Wypowiedzenie umowy przez Zarządcę
1. Zarządca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku, gdy Użytkownik:
  1. zalega z opłatami za abonament zgodnie z § 4 ust. 4.b),
  2. narusza postanowienia regulaminu parkingu,
  3. celowo niszczy infrastrukturę parkingu lub stwarza zagrożenie dla innych Użytkowników,
  4. parkuje pojazd w miejscu niedozwolonym lub utrudniającym ruch,
  5. zaparkuje pojazd, który zagraża bezpieczeństwu (np. wycieki płynów, uszkodzenia mechaniczne).
  6. nie odbierze pojazdu z parkingu po upływie okresu, na jaki została zawarta umowa.
2. W przypadku wypowiedzenia umowy przez Zarządcę z winy Użytkownika, opłata abonamentowa za bieżący okres nie podlega zwrotowi.
3. Informacja o wypowiedzeniu umowy zostanie przekazana Użytkownikowi w formie pisemnej lub elektronicznej.
Wygaśnięcie umowy
1. Umowa wygasa automatycznie w przypadku:
  1. upływu okresu, na jaki została zawarta,
  2. opuszczenia parkingu przez Użytkownika w przypadku umowy jednorazowego postoju,
  3. odholowania pojazdu na koszt Użytkownika zgodnie z regulaminem parkingu.
2. W przypadku wygaśnięcia umowy Użytkownik zobowiązany jest do zwrócenia karty abonamentowej, breloka lub innego urządzenia dostępowego, jeśli było wydane.
Zwrot opłat w przypadku rozwiązania umowy
1. Zwrot nadpłaty za niewykorzystany okres abonamentowy możliwy jest jedynie w przypadku rozwiązania umowy z przyczyn leżących po stronie Zarządcy (np. likwidacja parkingu).
2. Zwroty dokonywane są w terminie 14 dni od daty rozwiązania umowy na rachunek bankowy wskazany przez Użytkownika.
Pozostawienie pojazdu na parkingu po rozwiązaniu umowy
1. W przypadku rozwiązania umowy Użytkownik zobowiązany jest do usunięcia pojazdu z parkingu w terminie 24 godzin od daty rozwiązania umowy.
2. Jeśli pojazd pozostanie na parkingu po upływie tego terminu, Zarządca ma prawo:
  1. naliczać opłaty zgodnie z cennikiem dla postoju jednorazowego,
  2. odholować pojazd na koszt i ryzyko Użytkownika zgodnie z warunkami określonymi w §11.
Odstąpienie od umowy w przypadku siły wyższej
1. W przypadku wystąpienia siły wyższej (np. klęski żywiołowej, decyzji administracyjnych nakazujących zamknięcie parkingu) zarówno Użytkownik, jak i Zarządca mogą rozwiązać umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia.
2. W takim przypadku opłata abonamentowa za niewykorzystany okres może zostać zwrócona w proporcjonalnej wysokości, o ile Użytkownik zgłosi takie żądanie w terminie 30 dni od dnia rozwiązania umowy.

§ 10. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych Użytkowników parkingu jest TIS Partners sp. z o.o., z siedzibą w Łodzi, ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 26/28, 90-135 Łódź, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000336300, NIP: 7272750581, REGON: 100743293.
Zakres przetwarzanych danych
W związku z korzystaniem z parkingu mogą być przetwarzane następujące dane:
1. Dane użytkowników indywidualnych i firm:
  1. Imię i nazwisko lub nazwa firmy,
  2. Adres zamieszkania lub siedziby,
  3. NIP (w przypadku firm),
  4. Numer rejestracyjny pojazdu,
  5. Dane kontaktowe (e-mail, telefon, adres korespondencyjny),
  6. Dane osób kontaktowych wskazanych przez firmę (jeśli dotyczy),
  7. Informacje o płatnościach i fakturowaniu (np. numer rachunku bankowego w przypadku zwrotu nadpłat, numer faktury VAT).
2. Dane z monitoringu wizyjnego:
  1. Nagrania z kamer obejmujące teren parkingu,
  2. Numery rejestracyjne pojazdów,
  3. Wizerunki osób przebywających na parkingu.
Cel przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe Użytkownika są przetwarzane w następujących celach:
1. realizacja umowy o korzystanie z parkingu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
2. wystawianie faktur i rozliczanie płatności (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
3. zapewnienie bezpieczeństwa osób i mienia poprzez monitoring wizyjny (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Zarządcy),
4. rozpatrywanie reklamacji i dochodzenie roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
5. kontakt z Użytkownikami w sprawach związanych z funkcjonowaniem parkingu.
Okres przechowywania danych
1. Dane osobowe Użytkowników przechowywane są przez następujące okresy:
  1. nagrania z monitoringu wizyjnego – 14 dni, chyba że są wymagane w postępowaniu wyjaśniającym,
  2. dane związane z abonamentami – do 6 lat od zakończenia umowy, zgodnie z przepisami o rachunkowości,
  3. dane kontaktowe Użytkowników – do 12 miesięcy od zakończenia współpracy,
  4. dane dotyczące reklamacji – do 2 lat od zakończenia procesu reklamacyjnego.
Prawa Użytkownika w zakresie ochrony danych
Użytkownik ma prawo do:
1. dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
2. sprostowania (poprawienia) danych, jeśli są nieprawidłowe lub nieaktualne,
3. żądania usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), jeśli przetwarzanie nie jest już konieczne,
4. ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach,
5. przenoszenia danych, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy,
6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w uzasadnionych przypadkach,
7. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli Użytkownik uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami.
Udostępnianie danych osobowych
1. Dane osobowe Użytkowników mogą być udostępniane podmiotom współpracującym z Zarządcą w zakresie obsługi parkingu, w tym:
  1. podmiotom obsługującym systemy płatności,
  2. firmom windykacyjnym w przypadku nieuregulowanych należności,
  3. organom ścigania i sądom na podstawie przepisów prawa.
2. Zarządca nie przekazuje danych osobowych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).
Zasady monitoringu wizyjnego
1. Parking jest objęty monitoringiem wizyjnym w celu zapewnienia bezpieczeństwa oraz egzekwowania regulaminu parkingu.
2. Kamery monitoringu są rozmieszczone na terenie parkingu w sposób umożliwiający rejestrację wjazdu, wyjazdu oraz obszarów wspólnych.
3. Monitoring nie obejmuje wnętrza pojazdów ani pomieszczeń sanitarnych.
Zasady kontaktu w sprawie danych osobowych
1. Wszelkie wnioski dotyczące przetwarzania danych osobowych można składać w następujący sposób:
  1. drogą elektroniczną na adres: biuro@tis-partners.pl,
  2. listownie na adres: TIS Partners sp. z o.o., ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 26/28, 90-135 Łódź,
  3. osobiście w punkcie obsługi klienta na parkingu.
2. Zarządca udzieli odpowiedzi na wniosek dotyczący danych osobowych w terminie 30 dni od daty jego otrzymania.

§ 11. ZASADY ODHOLOWANIA POJAZDÓW

Przypadki odholowania pojazdu
Zarządca ma prawo zlecić odholowanie pojazdu na koszt Użytkownika w następujących sytuacjach:
1. pojazd jest zaparkowany w miejscu niedozwolonym (np. na drodze dojazdowej, miejscu dla niepełnosprawnych bez odpowiednich uprawnień),
2. pojazd blokuje ruch innych pojazdów lub dostęp do infrastruktury parkingowej,
3. pojazd pozostaje na parkingu dłużej niż 3 dni bez uregulowania należnych opłat,
4. pojazd stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa (np. z powodu wycieków paliwa, uszkodzeń mechanicznych, pozostawionych materiałów niebezpiecznych),
5. pojazd został porzucony na parkingu i Zarządca nie ma możliwości kontaktu z właścicielem.
Procedura odholowania pojazdu
1. Przed podjęciem decyzji o odholowaniu, Zarządca podejmie próbę kontaktu z Użytkownikiem pojazdu na podstawie dostępnych danych (np. numer rejestracyjny, dane abonamentowe).
2. Jeśli kontakt z Użytkownikiem jest niemożliwy, Zarządca sporządzi pisemny protokół zawierający:
  1. datę i godzinę stwierdzenia naruszenia,
  2. opis sytuacji (np. miejsce i powód konieczności odholowania),
  3. dokumentację fotograficzną pojazdu.
3. Odholowanie pojazdu odbywa się przy udziale wyznaczonej firmy holowniczej, która przewiezie pojazd na parking depozytowy.
Koszty odholowania i przechowywania pojazdu
1. Wszystkie koszty związane z odholowaniem pojazdu oraz przechowywaniem na parkingu depozytowym ponosi Użytkownik, w tym:
  1. koszt usługi holowania zgodnie z cennikiem wyznaczonej firmy,
  2. opłaty za przechowywanie pojazdu na parkingu depozytowym.
2. Zarządca poinformuje Użytkownika o miejscu przechowywania pojazdu oraz o konieczności uregulowania należności w celu jego odbioru.
Odbiór pojazdu z parkingu depozytowego
1. W celu odbioru pojazdu Użytkownik zobowiązany jest:
  1. uregulować wszystkie należności wynikające z odholowania i przechowywania pojazdu,
  2. przedstawić dokumenty potwierdzające prawo do odbioru pojazdu (np. dowód rejestracyjny, dowód tożsamości).
2. Pojazd zostanie wydany wyłącznie osobie uprawnionej, po weryfikacji dokumentów.
Zgłoszenie pojazdu jako porzuconego
1. Jeśli pojazd pozostaje nieodebrany z parkingu depozytowego przez okres dłuższy niż 90 dni, Zarządca ma prawo zgłosić pojazd jako porzucony odpowiednim organom (np. Policji lub straży miejskiej).
2. Po upływie terminu wskazanego przez organy administracyjne, pojazd może zostać zutylizowany lub sprzedany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacje dotyczące odholowania
1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą odholowania pojazdu, jeśli uważa, że działania Zarządcy były nieuzasadnione.
2. Reklamacje należy zgłaszać w terminie 7 dni od daty odholowania pojazdu, zgodnie z procedurą reklamacyjną określoną w niniejszej umowie.

§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Obowiązywanie i zmiany umowy
1. Niniejsza umowa obowiązuje od dnia jej zawarcia do momentu jej rozwiązania, wygaśnięcia lub wypowiedzenia zgodnie z postanowieniami zawartymi w jej treści.
2. Zarządca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień niniejszej umowy oraz regulaminu parkingu.
3. O wszelkich zmianach w regulaminie parkingu oraz warunkach umowy Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, poprzez:
  1. ogłoszenie na stronie internetowej parking.lodz.pl,
  2. komunikat w punkcie obsługi klienta na parkingu,
  3. wiadomość e-mail (w przypadku Użytkowników abonamentowych).
4. Jeśli Użytkownik nie akceptuje zmian, ma prawo do wypowiedzenia umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia, jednak opłata abonamentowa za bieżący okres nie podlega zwrotowi.
Prawo właściwe i właściwość sądu
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy Prawo o ruchu drogowym.
2. Wszelkie spory wynikające z niniejszej umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Zarządcy, chyba że przepisy prawa przewidują inną właściwość.
Klauzula salwatoryjna
1. Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszej umowy zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
2. Strony zobowiązują się do zastąpienia nieważnego postanowienia nowym, zgodnym z obowiązującymi przepisami prawa i intencją stron.
Kontakt z Zarządcą
Wszelkie sprawy dotyczące umowy, reklamacji oraz pytań związanych z parkingiem można kierować do Zarządcy w następujący sposób:
1. telefonicznie: +48 502 231 093,
2. mailowo: biuro@tis-partners.pl,
3. korespondencyjnie: TIS Partners sp. z o.o., ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 26/28, 90-135 Łódź.
Załączniki do umowy
Integralną częścią niniejszej umowy są następujące dokumenty:
1. Regulamin parkingu,
2. Cennik opłat parkingowych,
3. ewentualne dodatkowe ustalenia określone w indywidualnej umowie abonamentowej (jeśli dotyczy).
Ostateczne zatwierdzenie
1. Niniejsza umowa zostaje zawarta w momencie:
  1. Zaakceptowania lub podpisania jej przez obie strony (w przypadku rezerwacji lub abonamentu),
  2. pobrania biletu parkingowego i wjazdu na teren parkingu (w przypadku postojów jednorazowych).
2. Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z treścią umowy oraz regulaminu parkingu i akceptuje ich postanowienia.